নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 77ab প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে প্রদত্ত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী 77ab ("কোম্পানি", "আমরা") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

77ab.io ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে রাজি আছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

• এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• কোম্পানি যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে।
• ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিয়মিত শর্তাবলী পর্যালোচনা করা।

২ যোগ্যতার শর্ত ও নিবন্ধন

77ab প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টধারী হতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ব্যাংকিং/মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে — মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।
• প্রতি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• একই পরিবারের একাধিক সদস্য আলাদা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন, তবে একই ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারের ক্ষেত্রে যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। 77ab অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে নিচের বিধিমালা কঠোরভাবে অনুসরণ করতে হবে:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সক্রিয় রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

77ab কখনো ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য চাইবে না। এ ধরনের কোনো বার্তা পেলে তা ফিশিং প্রচেষ্টা হতে পারে — সতর্ক থাকুন।

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়করণ বা স্থায়ীভাবে বন্ধের অনুরোধ যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।

৪ আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন

77ab বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: সাধারণত ৫–৩০ মিনিট; কিছু ক্ষেত্রে যাচাইকরণের জন্য সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই জমার সময় ব্যবহৃত পদ্ধতির সাথে মিল থাকতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

77ab বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত যুক্ত থাকে (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১০x–৩০x)। বোনাস উত্তোলন করতে হলে এই শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বৈধতার মেয়াদ: বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• যোগ্য গেম: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত দেখুন।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা ধোঁকাবাজির প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার কোম্পানি সংরক্ষণ করে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা BPL মৌসুমের বিশেষ অফারের শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।

৬ গেমিং বিধিমালা ও ফেয়ার প্লে

77ab প্ল্যাটফর্মে সকল গেম সম্পূর্ণ ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। গেমিং-সংক্রান্ত মূল বিধিমালা নিচে উল্লেখ করা হলো:

• RNG প্রযুক্তি: সকল স্লট ও ক্যাসিনো গেমে আন্তর্জাতিক মানের Random Number Generator ব্যবহার করা হয়, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ করে।
• লাইভ বেটিং: স্পোর্টস বেটিংয়ে (BPL, IPL, T20 World Cup, বাংলাদেশ টাইগার্স) অফার করা অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয়। বাজি স্থাপনের পর অডস পরিবর্তনের দায় 77ab নেবে না।
• কারিগরি সমস্যা: প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে কোম্পানি নিজস্ব বিচারে রেজোলিউশন প্রদান করবে।
• সর্বোচ্চ জয়ের সীমা: কিছু গেম বা ইভেন্টে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়মে উল্লেখ থাকবে।
• গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) নিজস্ব নিয়মাবলীও প্রযোজ্য হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ করা।
• অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• গেম সিস্টেমে কারচুপি বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি করা বা অসদাচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ জেনেশুনে সুবিধা নেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

77ab বিশ্বাস করে যে জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এবং এটি সর্বদা নিয়ন্ত্রিত ও দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা সক্রিয়ভাবে সমস্যাজনক জুয়া প্রতিরোধে কাজ করি।

• জমার সীমা: সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• স্ব-বিরতি (Self-Exclusion): প্রয়োজনে ৩০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা পাওয়া যাবে।
• সময় সতর্কতা: দীর্ঘ সময় গেম খেলার ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় বিরতির রিমাইন্ডার সক্রিয় করা যাবে।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনার খেলার সময় ও ব্যয়ের সারসংক্ষেপ দেখানো হবে।

জুয়া আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। যদি আপনি মনে করেন জুয়া খেলা আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

77ab আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। মূল বিষয়গুলো:

• সকল ডেটা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

77ab নিচে উল্লিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইসের ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হওয়া।
• আপনার নিজের অবহেলা বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কারণে অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস হারানো।
• বাজারের পরিস্থিতি বা প্রযুক্তিগত কারণে অডস বা গেম ফলাফলে পরিবর্তন।
• সরকারি বিধিনিষেধ বা আইনি বাধার কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকা।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা জাতীয় জরুরি অবস্থা।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। আমরা সর্বদা ন্যায্য ও দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

77ab যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন সম্পর্কিত নীতিমালা:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার ৭ (সাত) দিনের মধ্যে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।
• নতুন শর্তাবলীতে আপত্তি থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১২ যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — সরাসরি আপনার ইমেইল অ্যাপ থেকে পাঠান)
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৯টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময় / BST)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সহায়তা প্রদান করা হয়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে।

আমাদের FAQ পাতায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে। জটিল অভিযোগের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিম আপনার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করবে।